Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập tên miền 3vim.pro và các tên miền phụ liên quan, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách vãng lai và đối tác liên kết. Chính sách này bao gồm mọi phương thức tương tác: truy cập web trực tiếp, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc theo yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.

Khi bạn tạo tài khoản tại 3vim, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi);
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng plaintext);
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 3vim thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Số thẻ ngân hàng (chỉ lưu 4 số cuối để đối chiếu);
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tiền khi được yêu cầu bởi quy trình AML.

Lưu ý: 3vim không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS.

Khi bạn sử dụng nền tảng 3vim, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành);
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập;
• Nhật ký hoạt động trò chơi (lịch sử cược, kết quả, số dư);
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) phục vụ trải nghiệm người dùng.

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (KYC), 3vim có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp mặt trước/sau Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu;
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân để xác minh chủ thể;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng gần nhất).

Tài liệu KYC được lưu trữ an toàn, mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên tuân thủ có thẩm quyền.

3vim có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ sau, chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng cụ thể:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — để vận hành các sảnh game;
• Dịch vụ xác minh KYC: các nhà cung cấp xác minh danh tính độc lập có chứng nhận bảo mật;
• Hạ tầng đám mây: nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu có hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 3vim.

3vim có nghĩa vụ tiết lộ dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp:

• Có lệnh tòa án hoặc quyết định điều tra hợp pháp;
• Yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền (AML);
• Điều tra hành vi gian lận hoặc tội phạm tài chính;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3vim trong tranh chấp pháp lý.

Trong những trường hợp này, 3vim sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (trừ khi pháp luật cấm tiết lộ thông tin điều tra).

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 3vim.pro. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng để không ngừng cải thiện dịch vụ.

Khi dữ liệu vượt quá thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, 3vim tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình an toàn bao gồm: xóa từ cơ sở dữ liệu chính, xóa khỏi hệ thống sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo, và đảm bảo không còn khả năng phục hồi. Dữ liệu được ẩn danh hóa (anonymization) được dùng thay thế cho mục đích thống kê nội bộ khi không cần nhận dạng cá nhân.

Dịch vụ 3vim chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản tại 3vim, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Khi 3vim thực hiện thay đổi quan trọng đối với Chính sách Bảo mật này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 3vim.pro trong tối thiểu 14 ngày;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Hiển thị pop-up xác nhận yêu cầu đồng ý lại khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp)
• Trang hỗ trợ trực tuyến: /ho-tro trên website 3vim.pro
• Giờ phục vụ: 24/7 — Múi giờ ICT (UTC+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.